Rückgaberecht – Beautyvuesion

Bei BeautyVuesion möchten wir, dass du mit deinem Einkauf vollkommen zufrieden bist. Solltest du dennoch eine Rücksendung wünschen, findest du hier alle Informationen zu unserem Rückgabe- und Erstattungsprozess.

Rückgabefrist

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben.

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss der Artikel:

• ungeöffnet und unbenutzt sein,

• sich im Originalzustand befinden,

• alle Originaletiketten enthalten,

• sich in der Originalverpackung befinden,

• zusammen mit einem Kaufnachweis oder der Bestellnummer eingereicht werden.

So beantragst du eine Rückgabe

Um eine Rückgabe anzumelden, sende bitte eine E-Mail an:

info@beautyvuesion.de

Bitte gib dabei Folgendes an:

• Deine Bestellnummer

• Den Produktnamen

• Optional den Grund der Rückgabe

Nach Prüfung deiner Anfrage erhältst du unsere Rücksendeanweisungen sowie die Rücksendeadresse.

Bitte beachte: Rücksendungen, die ohne vorherige Anmeldung bei uns eingehen, können leider nicht bearbeitet oder angenommen werden.

Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel

Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt.

Solltest du einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung unter info@beautyvuesion.de und füge aussagekräftige Fotos bei.

Nach Prüfung bieten wir dir selbstverständlich kostenfreien Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung an.

Vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Aus Gründen der Hygiene und Produktsicherheit können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:

• geöffnete oder benutzte Kosmetikprodukte

• Produkte mit beschädigter Hygienesiegelung

• personalisierte oder speziell angefertigte Artikel

• verderbliche Waren

• Geschenkgutscheine

• Rücksendungen außerhalb der 14-Tage-Frist

Falls du unsicher bist, ob dein Artikel rückgabefähig ist, kontaktiere uns bitte vorab.

Umtausch

Ein Umtausch ist möglich, sofern sich das Produkt ungeöffnet, unbenutzt und im Originalzustand befindet.

Bitte kontaktiere hierzu unseren Kundenservice unter:

info@beautyvuesion.de

Wir helfen dir gerne weiter.

Widerrufsrecht innerhalb der Europäischen Union

Für Bestellungen innerhalb der Europäischen Union gilt das gesetzliche Widerrufsrecht.

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Voraussetzung ist, dass sich die Ware im Originalzustand befindet und alle oben genannten Rückgabebedingungen erfüllt sind.

Rückerstattungen

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, prüfen wir diese innerhalb von 1 bis 2 Werktagen.

Nach erfolgreicher Prüfung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 3 bis 5 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Bitte beachte, dass Banken oder Kreditkartenunternehmen für die endgültige Gutschrift zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen können.

Solltest du deine Rückerstattung 15 Werktage nach unserer Bestätigung noch nicht erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter:

info@beautyvuesion.de

Kundenservice

Unser Kundenservice hilft dir jederzeit gerne weiter.

E-Mail: info@beautyvuesion.de

Antwortzeit: In der Regel innerhalb von 24 Stunden.